{"id":12954,"date":"2025-01-10T08:23:10","date_gmt":"2025-01-10T07:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/farmaciariveros.com\/?page_id=12954"},"modified":"2025-01-23T04:56:10","modified_gmt":"2025-01-23T03:56:10","slug":"politicas-del-sitio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/farmaciariveros.com\/en\/politicas-del-sitio\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas del sitio"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edticas de seguridad y de privacidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La privacidad de los visitantes de nuestro sitio web es muy importante para nosotros y estamos comprometidos a protegerla.<\/span><\/p>

En la FARMACIA HOMEOP\u00c1TICA RIVEROS<\/strong> tratamos tu informaci\u00f3n con el fin de prestarte el servicio que nos solicitaste, donde posteriormente realizaremos la facturaci\u00f3n del mismo. Los datos proporcionados los conservaremos mientras\u00a0 mantengamos la relaci\u00f3n comercial o durante los a\u00f1os necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos no ser\u00e1n cedidos a terceros, salvo en los casos en que exista una obligaci\u00f3n legal. T\u00fa tienes derecho a obtener confirmaci\u00f3n sobre si en la FARMACIA HOMEOP\u00c1TICA RIVEROS<\/strong> estamos tratando tus datos personales, por tanto, tienes derecho a acceder a estos, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresi\u00f3n cuando los datos ya no sean necesarios.<\/span><\/p>

As\u00ed mismo solicitamos tu autorizaci\u00f3n para ofrecerte productos y servicios relacionados con tus requerimientos.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los siguientes tipos de informaci\u00f3n personal podemos recopilarlos, almacenarlos y utilizarlos de las siguientes maneras:<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

  1. Informaci\u00f3n sobre tu computadora, incluyendo tu direcci\u00f3n IP, ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, tipo y versi\u00f3n de navegador y sistema operativo.<\/span><\/li>
  2. Informaci\u00f3n sobre tus visitas y uso de este sitio web, incluyendo la fuente de referencia, la duraci\u00f3n de la visita, las visitas a la p\u00e1gina y las rutas de navegaci\u00f3n en el sitio web.<\/span><\/li>
  3. Informaci\u00f3n que ingresa cuando te registras en nuestro sitio web, as\u00ed como tu correo electr\u00f3nico.<\/span><\/li>
  4. Informaci\u00f3n que ingresa cuando creas un perfil en nuestro sitio web. Por ejemplo, tu nombre, fotos de perfil, sexo, cumplea\u00f1os, estado civil, intereses y pasatiempos, detalles educativos y detalles de empleo.<\/span><\/li>
  5. Informaci\u00f3n que ingreses o suscribas a nuestros correos electr\u00f3nicos y \/ o boletines informativos.<\/span><\/li>
  6. Informaci\u00f3n generada del uso de nuestro sitio web, incluyendo cu\u00e1ndo, con qu\u00e9 frecuencia y bajo qu\u00e9 circunstancias las usaste.<\/span><\/li>
  7. Informaci\u00f3n relacionada con cualquier cosa que compres, servicios o transacciones que realices a trav\u00e9s de nuestro sitio web, que incluye tu nombre, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y detalles de tu tarjeta de cr\u00e9dito.<\/span><\/li>
  8. Informaci\u00f3n que publicas en nuestro sitio web con la intenci\u00f3n de publicarla en internet.<\/span><\/li>
  9. Cualquier otra informaci\u00f3n personal. \u200b<\/span><\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    La informaci\u00f3n personal que nos env\u00edes a trav\u00e9s de nuestro sitio web la utilizaremos para los fines especificados en esta pol\u00edtica o en las p\u00e1ginas relevantes del sitio web. Podemos utilizar tu informaci\u00f3n personal para lo siguiente:<\/span><\/p>

    \u00a0<\/p>

    1. Administrar nuestro sitio web y negocios.<\/span><\/li>
    2. Personalizar nuestro sitio web para ti.<\/span><\/li>
    3. Habilitar el uso de los servicios disponibles en nuestro sitio web.<\/span><\/li>
    4. Enviar los productos que adquieras a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/span><\/li>
    5. Servicios de suministro que adquieras a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/span><\/li>
    6. Enviarte facturas y recordatorios de pago.<\/span><\/li>
    7. Enviarte comunicaciones comerciales de marketing.<\/span><\/li>
    8. Enviarte notificaciones por correo electr\u00f3nico que hayas solicitado espec\u00edficamente.<\/span><\/li>
    9. Tratamiento de consultas y quejas hechas por ti o sobre ti en relaci\u00f3n con nuestro sitio web.<\/span><\/li>
    10. \u00a0Enviarte comunicaciones de marketing relacionadas con nuestro negocio o los negocios de terceros que creemos que pueden ser de tu inter\u00e9s.<\/span><\/li>
    11. Proporcionar a terceros informaci\u00f3n estad\u00edstica sobre nuestros usuarios.<\/span><\/li>
    12. Verificar el cumplimiento de los t\u00e9rminos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web.<\/span><\/li>
    13. \u00a0Mantener nuestro sitio web seguro y evitar fraudes.<\/span><\/li>
    14. Enviando tu correo electr\u00f3nico a <\/span>hola@riveroshomeopatia.com<\/span><\/a>, puedes darte de baja en cualquier momento.<\/span><\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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      Las cookies son peque\u00f1os archivos de datos que los sitios web como el nuestro, o los correos electr\u00f3nicos, guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten \u00abrecordar\u00bb la informaci\u00f3n sobre tus preferencias y sesi\u00f3n, te permiten navegar dentro de las \u00e1reas del nuestro sitio web sin volver a introducir tus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras m\u00e1s personalizada y c\u00f3moda.<\/p>

      Aunque el Usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio de nuestro sitio web.<\/p>

      El buscador de Internet recoge autom\u00e1ticamente informaci\u00f3n de la p\u00e1gina web que t\u00fa consultaste antes de visitar nuestro sitio web, el navegador que utilizaste y cualquier t\u00e9rmino de b\u00fasqueda que hayas ingresado en \u00e9l, entre otras cosas. El sitio web tambi\u00e9n podr\u00e1 usar otras tecnolog\u00edas para rastrear las p\u00e1ginas que visitaste para garantizarte una mejor y m\u00e1s segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender c\u00f3mo usas nuestro sitio web.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Nuestro sitio web incluye hiperv\u00ednculos y detalles de sitios web de terceros. No tenemos control ni somos responsables de las pol\u00edticas y pr\u00e1cticas de privacidad de terceros.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Est\u00e1 en la obligaci\u00f3n de notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la p\u00e9rdida o robo de tu tarjeta de cr\u00e9dito y dem\u00e1s instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas d\u00e9bito, claves personales, etc., con el fin de que sean inhabilitados.<\/span><\/p>

      Est\u00e1 prohibido transmitir o enviar desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornogr\u00e1fico y\/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los t\u00e9rminos de la ley. As\u00ed mismo, aceptas no utilizar ning\u00fan dispositivo, software, entre otros, para obstruir el funcionamiento correcto del sitio web, de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Podemos actualizar esta pol\u00edtica cada vez que lo consideremos necesario, publicando una nueva versi\u00f3n en nuestro sitio web. Debes consultar esta p\u00e1gina ocasionalmente para asegurarte de estar al tanto de cualquier cambio en esta pol\u00edtica. Podemos notificarte los cambios a esta pol\u00edtica por correo electr\u00f3nico o mediante el sistema de mensajer\u00eda privada en nuestro sitio web.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Pol\u00edticas de envio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Debes tener en cuenta que los pedidos que solicites por nuestra web, tienen un costo de $10.000<\/strong>.<\/span><\/p>

      Los \u00edtems o productos que pidas, tanto v\u00eda telef\u00f3nica como por nuestra web, ser\u00e1n despachados y entregados en la direcci\u00f3n que especificaste.<\/span><\/p>

      En la eventualidad que necesites realizar un cambio en la direcci\u00f3n, lo debes hacer m\u00e1ximo hasta una hora despu\u00e9s de haber realizado tu pedido v\u00eda telef\u00f3nica o WhatsApp<\/a>.<\/span><\/p>

      Nuestro horario laboral y de servicio al cliente, es de lunes a viernes de 8:30 am a 1\u202fpm y de 2:30 pm a 5:30\u202fpm, tanto en nuestra l\u00ednea telef\u00f3nica como WhatsApp<\/a>, correo electr\u00f3nico y mensaje de texto. El d\u00eda s\u00e1bado el horario es de 9\u202fam a 12:30 m. Los d\u00edas domingo y festivos, no tendremos servicio.<\/span><\/p>

      Tu pedido lo enviaremos a trav\u00e9s de nuestro personal de mensajer\u00eda de FARMACIA HOMEOP\u00c1TICA RIVEROS<\/strong> en Bogot\u00e1 y\/o empresas de mensajer\u00eda contratadas por nosotros.<\/span><\/p>

      En el \u00faltimo caso, el costo del env\u00edo tendr\u00e1 un costo de $16.000<\/strong>.<\/span><\/p>

      En el caso de cualquier eventualidad con tu pedido, te lo notificaremos v\u00eda telef\u00f3nica.<\/span><\/p>

      Importante:<\/b><\/h6>

      El costo en el valor del servicio a domicilio podr\u00e1 cambiar, en la eventualidad que la empresa de mensajer\u00eda contratada por nosotros, justifique el cambio de tarifa. Te lo notificaremos desde nuestra l\u00ednea telef\u00f3nica, WhatsApp<\/a>, correo electr\u00f3nico o mensaje de texto.\u00a0<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Nuestro operador log\u00edstico es normalmente INTERRAPIDISIMO. Ocasionalmente, tambi\u00e9n trabajamos con Env\u00eda (Avianca) y\u00a0 Servientrega.<\/span><\/p>

      Antes de enviarnos tu direcci\u00f3n, por favor conf\u00edrmanos que est\u00e9 correcta. En el caso eventual que falte o sobre alg\u00fan dato y est\u00e9 err\u00f3nea, no podemos garantizarte la entrega.<\/span><\/p>

      Nuestros tiempos de entrega, en Bogot\u00e1, junto con el de nuestro operador log\u00edstico, es de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles. Para el resto del pa\u00eds, es entre 2 \u2013 4 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo exclusivamente del lugar de env\u00edo. <\/span>
      <\/span>\u200b\u200b<\/span>
      <\/span>Aunque estaremos en contacto permanente con el estado de entrega de tu pedido, es responsabilidad tuya hacerle seguimiento. En caso de que te percates de alg\u00fan retraso, te pedimos que por favor nos informes v\u00eda telef\u00f3nica,       WhatsApp<\/a> o al correo hola@riveroshomeopatia.com<\/a>.<\/span><\/p>

      Una vez enviemos tu pedido, te haremos llegar v\u00eda WhatsApp<\/a> y\/o correo electr\u00f3nico el n\u00famero de gu\u00eda para que lo puedas rastrear.<\/span><\/p>

      En el caso de que el operador log\u00edstico tenga alg\u00fan retraso en la entrega, no aplicar\u00e1 ning\u00fan reembolso o indemnizaci\u00f3n. Sin embargo, nosotros haremos todo lo posible por resolver cualquier eventualidad que haya ocurrido con tu pedido.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      En el caso de que hayas realizado tu pedido y por cualquier raz\u00f3n no lo requieras, podr\u00e1s cancelarlo si a\u00fan no hemos procesado tu orden en el laboratorio. Si ya ha sido procesada, te devolveremos el 50% del costo total de tu pedido; si lo hemos enviado, el costo log\u00edstico que arroje la devoluci\u00f3n correr\u00e1 por tu cuenta y te haremos la devoluci\u00f3n del 50% del costo total de tu pedido, una vez revisemos que ning\u00fan \u00edtem ha sido abierto o manipulado indebidamente. Recuerda por favor que tu pedido es 100% elaborado para ti, es muy posible que esas preparaciones no las podamos comercializar de ninguna manera, por esa raz\u00f3n nosotros asumimos el 50% sobre el total del pedido. Lo m\u00e1s seguro es que en el caso de que lo canceles, debamos desnaturalizar todos los \u00edtems.<\/span><\/p>

      En la eventualidad que alg\u00fan o algunos \u00edtems lleguen a su destino roto(s) o presente(n) alg\u00fan da\u00f1o(s) nosotros nos haremos cargo de los costos de env\u00edo, reemplaz\u00e1ndolo(s) por otro(s) igual(es).<\/span><\/p>

      T\u00fa, como consumidor final, y aun ejerciendo tu derecho a retractarte de adquirir nuestros productos, debes devolvernos los \u00edtems o productos en el mismo estado que los recibiste acorde al art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011 establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/span><\/p>

      Condiciones de devoluci\u00f3n:<\/b><\/h6>

      Adem\u00e1s, el producto debe tener etiquetas y sellos de seguridad, lo debes entregar en un periodo de 24 horas o m\u00e1ximo dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes al env\u00edo inicial. Te agradecer\u00edamos y ser\u00eda de mutua conveniencia, si el domiciliario est\u00e1 presente en el momento de la devoluci\u00f3n de tu pedido, en ese caso omitir\u00edamos varios procesos tediosos que a todos nos representa tiempo valioso. Para que lo tengas en cuenta, nuestro personal de mensajer\u00eda, no est\u00e1 capacitado para manipular de ninguna manera el producto, su funci\u00f3n es exclusivamente log\u00edstica.<\/span><\/p>

      Te recordamos que el \u00edtem o producto debe ser cambiado por uno del mismo costo o superior a este. Por \u00faltimo, recuerda que para cualquier devoluci\u00f3n o reclamo, deber\u00e1s tener tu factura de compra legible y en buen estado, te recomendamos que tengas una copia y\/o le tomes una foto con tu celular.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Para efectuar cualquier tipo de compra no es necesario que seas usuario registrado. Siempre te recomendaremos que lo seas, hace m\u00e1s sencilla la adquisici\u00f3n de tus productos y puedes recibir informaci\u00f3n de inter\u00e9s de productos, descuentos, servicios o noticias.<\/span><\/p>

      Puedes agregar todos los \u00edtems o productos que desees y\/o necesites. El m\u00ednimo de compra en l\u00ednea es de $50.000. Te recordamos que el costo del servicio a domicilio en Bogot\u00e1 es de $10.000 y al resto del pa\u00eds de $16.000, v\u00eda operador log\u00edstico externo.<\/span><\/p>

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