Políticas de seguridad y de privacidad
La privacidad de los visitantes de nuestro sitio web es muy importante para nosotros y estamos comprometidos a protegerla.
En la FARMACIA HOMEOPÁTICA RIVEROS tratamos tu información con el fin de prestarte el servicio que nos solicitaste, donde posteriormente realizaremos la facturación del mismo. Los datos proporcionados los conservaremos mientras mantengamos la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos no serán cedidos a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal. Tú tienes derecho a obtener confirmación sobre si en la FARMACIA HOMEOPÁTICA RIVEROS estamos tratando tus datos personales, por tanto, tienes derecho a acceder a estos, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
Así mismo solicitamos tu autorización para ofrecerte productos y servicios relacionados con tus requerimientos.
Los siguientes tipos de información personal podemos recopilarlos, almacenarlos y utilizarlos de las siguientes maneras:
- Información sobre tu computadora, incluyendo tu dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador y sistema operativo.
- Información sobre tus visitas y uso de este sitio web, incluyendo la fuente de referencia, la duración de la visita, las visitas a la página y las rutas de navegación en el sitio web.
- Información que ingresa cuando te registras en nuestro sitio web, así como tu correo electrónico.
- Información que ingresa cuando creas un perfil en nuestro sitio web. Por ejemplo, tu nombre, fotos de perfil, sexo, cumpleaños, estado civil, intereses y pasatiempos, detalles educativos y detalles de empleo.
- Información que ingreses o suscribas a nuestros correos electrónicos y / o boletines informativos.
- Información generada del uso de nuestro sitio web, incluyendo cuándo, con qué frecuencia y bajo qué circunstancias las usaste.
- Información relacionada con cualquier cosa que compres, servicios o transacciones que realices a través de nuestro sitio web, que incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de tu tarjeta de crédito.
- Información que publicas en nuestro sitio web con la intención de publicarla en internet.
- Cualquier otra información personal.
La información personal que nos envíes a través de nuestro sitio web la utilizaremos para los fines especificados en esta política o en las páginas relevantes del sitio web. Podemos utilizar tu información personal para lo siguiente:
- Administrar nuestro sitio web y negocios.
- Personalizar nuestro sitio web para ti.
- Habilitar el uso de los servicios disponibles en nuestro sitio web.
- Enviar los productos que adquieras a través de nuestro sitio web.
- Servicios de suministro que adquieras a través de nuestro sitio web.
- Enviarte facturas y recordatorios de pago.
- Enviarte comunicaciones comerciales de marketing.
- Enviarte notificaciones por correo electrónico que hayas solicitado específicamente.
- Tratamiento de consultas y quejas hechas por ti o sobre ti en relación con nuestro sitio web.
- Enviarte comunicaciones de marketing relacionadas con nuestro negocio o los negocios de terceros que creemos que pueden ser de tu interés.
- Proporcionar a terceros información estadística sobre nuestros usuarios.
- Verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web.
- Mantener nuestro sitio web seguro y evitar fraudes.
- Enviando tu correo electrónico a hola@riveroshomeopatia.com, puedes darte de baja en cualquier momento.
Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como el nuestro, o los correos electrónicos, guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten «recordar» la información sobre tus preferencias y sesión, te permiten navegar dentro de las áreas del nuestro sitio web sin volver a introducir tus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda.
Aunque el Usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio de nuestro sitio web.
El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que tú consultaste antes de visitar nuestro sitio web, el navegador que utilizaste y cualquier término de búsqueda que hayas ingresado en él, entre otras cosas. El sitio web también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitaste para garantizarte una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo usas nuestro sitio web.
Nuestro sitio web incluye hipervínculos y detalles de sitios web de terceros. No tenemos control ni somos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de terceros.
Está en la obligación de notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de tu tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que sean inhabilitados.
Está prohibido transmitir o enviar desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Así mismo, aceptas no utilizar ningún dispositivo, software, entre otros, para obstruir el funcionamiento correcto del sitio web, de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.
Podemos actualizar esta política cada vez que lo consideremos necesario, publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Debes consultar esta página ocasionalmente para asegurarte de estar al tanto de cualquier cambio en esta política. Podemos notificarte los cambios a esta política por correo electrónico o mediante el sistema de mensajería privada en nuestro sitio web.
Políticas de envio
Debes tener en cuenta que los pedidos que solicites por nuestra web, tienen un costo de $10.000.
Los ítems o productos que pidas, tanto vía telefónica como por nuestra web, serán despachados y entregados en la dirección que especificaste.
En la eventualidad que necesites realizar un cambio en la dirección, lo debes hacer máximo hasta una hora después de haber realizado tu pedido vía telefónica o WhatsApp.
Nuestro horario laboral y de servicio al cliente, es de lunes a viernes de 8:30 am a 1 pm y de 2:30 pm a 5:30 pm, tanto en nuestra línea telefónica como WhatsApp, correo electrónico y mensaje de texto. El día sábado el horario es de 9 am a 12:30 m. Los días domingo y festivos, no tendremos servicio.
Tu pedido lo enviaremos a través de nuestro personal de mensajería de FARMACIA HOMEOPÁTICA RIVEROS en Bogotá y/o empresas de mensajería contratadas por nosotros.
En el último caso, el costo del envío tendrá un costo de $16.000.
En el caso de cualquier eventualidad con tu pedido, te lo notificaremos vía telefónica.
Importante:
El costo en el valor del servicio a domicilio podrá cambiar, en la eventualidad que la empresa de mensajería contratada por nosotros, justifique el cambio de tarifa. Te lo notificaremos desde nuestra línea telefónica, WhatsApp, correo electrónico o mensaje de texto.
Nuestro operador logístico es normalmente INTERRAPIDISIMO. Ocasionalmente, también trabajamos con Envía (Avianca) y Servientrega.
Antes de enviarnos tu dirección, por favor confírmanos que esté correcta. En el caso eventual que falte o sobre algún dato y esté errónea, no podemos garantizarte la entrega.
Nuestros tiempos de entrega, en Bogotá, junto con el de nuestro operador logístico, es de 1 a 2 días hábiles. Para el resto del país, es entre 2 – 4 días hábiles, dependiendo exclusivamente del lugar de envío.
Aunque estaremos en contacto permanente con el estado de entrega de tu pedido, es responsabilidad tuya hacerle seguimiento. En caso de que te percates de algún retraso, te pedimos que por favor nos informes vía telefónica, WhatsApp o al correo hola@riveroshomeopatia.com.
Una vez enviemos tu pedido, te haremos llegar vía WhatsApp y/o correo electrónico el número de guía para que lo puedas rastrear.
En el caso de que el operador logístico tenga algún retraso en la entrega, no aplicará ningún reembolso o indemnización. Sin embargo, nosotros haremos todo lo posible por resolver cualquier eventualidad que haya ocurrido con tu pedido.
En el caso de que hayas realizado tu pedido y por cualquier razón no lo requieras, podrás cancelarlo si aún no hemos procesado tu orden en el laboratorio. Si ya ha sido procesada, te devolveremos el 50% del costo total de tu pedido; si lo hemos enviado, el costo logístico que arroje la devolución correrá por tu cuenta y te haremos la devolución del 50% del costo total de tu pedido, una vez revisemos que ningún ítem ha sido abierto o manipulado indebidamente. Recuerda por favor que tu pedido es 100% elaborado para ti, es muy posible que esas preparaciones no las podamos comercializar de ninguna manera, por esa razón nosotros asumimos el 50% sobre el total del pedido. Lo más seguro es que en el caso de que lo canceles, debamos desnaturalizar todos los ítems.
En la eventualidad que algún o algunos ítems lleguen a su destino roto(s) o presente(n) algún daño(s) nosotros nos haremos cargo de los costos de envío, reemplazándolo(s) por otro(s) igual(es).
Tú, como consumidor final, y aun ejerciendo tu derecho a retractarte de adquirir nuestros productos, debes devolvernos los ítems o productos en el mismo estado que los recibiste acorde al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Condiciones de devolución:
Además, el producto debe tener etiquetas y sellos de seguridad, lo debes entregar en un periodo de 24 horas o máximo dentro de los 5 días hábiles siguientes al envío inicial. Te agradeceríamos y sería de mutua conveniencia, si el domiciliario está presente en el momento de la devolución de tu pedido, en ese caso omitiríamos varios procesos tediosos que a todos nos representa tiempo valioso. Para que lo tengas en cuenta, nuestro personal de mensajería, no está capacitado para manipular de ninguna manera el producto, su función es exclusivamente logística.
Te recordamos que el ítem o producto debe ser cambiado por uno del mismo costo o superior a este. Por último, recuerda que para cualquier devolución o reclamo, deberás tener tu factura de compra legible y en buen estado, te recomendamos que tengas una copia y/o le tomes una foto con tu celular.
Para efectuar cualquier tipo de compra no es necesario que seas usuario registrado. Siempre te recomendaremos que lo seas, hace más sencilla la adquisición de tus productos y puedes recibir información de interés de productos, descuentos, servicios o noticias.
Puedes agregar todos los ítems o productos que desees y/o necesites. El mínimo de compra en línea es de $50.000. Te recordamos que el costo del servicio a domicilio en Bogotá es de $10.000 y al resto del país de $16.000, vía operador logístico externo.
Por último, deberás elegir la forma de pago. Puedes hacerlo mediante transferencia o consignación bancaria por medio de la plataforma de MercadoPago, la cual ofrece pagar con tarjetas de débito o crédito, Efecty, Paga Todo y Servientrega.
Para efectuar cualquier tipo de compra no es necesario que seas usuario registrado. Siempre te recomendaremos que lo seas, hace más sencilla la adquisición de tus productos y puedes recibir información de interés de productos, descuentos, servicios o noticias.
Puedes agregar todos los ítems o productos que desees y/o necesites. El mínimo de compra en línea es de $50.000. Te recordamos que el costo del servicio a domicilio en Bogotá es de $10.000 y al resto del país de $16.000, vía operador logístico externo.
Por último, deberás elegir la forma de pago. Puedes hacerlo mediante transferencia o consignación bancaria por medio de la plataforma de MercadoPago, la cual ofrece pagar con tarjetas de débito o crédito, Efecty, Paga Todo y Servientrega.
